退換貨政策
依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」等資料
我們收到後將會在工作日協助您進行退換貨。
若有紙本發票，退貨時請連同「收據/發票」一併退回。(電子發票則請附上發票號碼)
聯絡方式：該筆訂單內留言 / 官網留言 / Line官方私訊 / IG粉專私訊
若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
1、聯絡我們加入官方LINE：@oyx5696e，以便能及時為您進行處理，並註明訂購姓名、聯絡電話、訂單編號、退貨原因（如商品有瑕疵請拍攝清楚照片一併附上）。
2、商品必須為新品未拆使用狀態，或非人為瑕疵所造成的污損、故障並維持其完整性（包含外包裝、發票、配件、贈品等）。
3、收到您的訊息後，我們將迅速為您處理。
4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
5、退換貨請聯繫LINE：@oyx5696e 提供訂單編號及訂購姓名。
如遇下列情形請恕無法接受退換貨
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，恕不接受退換貨。
3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
6、惡意或大量退貨。
7、因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
8、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
9、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。
10、因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
(W.Shop)頡曦工作室所販售的客製化商品都受消費者保護法第十九條規範，若有合理例外情事不適用七日猶豫期時，將根據行政院合理例外情事的規定處理。
依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
【 退回方式 】
退回商品需包含商品本體、配件、贈品、保證書、發票、原廠包裝及所有附隨文件，切勿缺漏任何配件。
請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒，原廠外盒包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能會影響您退貨的權益。
請妥善包裝，連同發票，以下列其一方式寄回：
宅配郵寄：(請先聯絡客服，我們會提供寄回地址資訊)
7-11取貨：(請先聯絡客服，我們會提供寄回超商資訊)
請私訊or留言給我們取得收件人手機，寄件人(買方=您)、收件人(ＯＯＯ)位置請填寫正確。
*一般退換貨的郵資由買方負擔。
*寄出後請通知我們，將於收到商品確認無誤後立即為您辦理。
【 退款說明 】
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款、轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款轉帳至您提供的銀行帳戶中。
------------ 瑕疵退換貨 (包含寄錯商品) ------------
如有此需求，請於收到商品７天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「商品名稱」、「照片原因」等資料，
我們收到資訊後將會儘快回覆並且為您處理，這種情況下郵資來回都由我們負擔即可。